Câu Hỏi Thường Gặp
Về sc368

Không. sc368 quy định mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện sử dụng.

Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, sc368 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng — đặc biệt nếu hành vi này nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi.

KYC (Know Your Customer — Xác minh khách hàng) là quy trình sc368 xác nhận danh tính và độ tuổi của người dùng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.

Bạn cần hoàn tất KYC khi:

• Lần đầu yêu cầu rút tiền.
• Số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• sc368 phát hiện hoạt động tài khoản bất thường.

Tài liệu cần cung cấp: ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Thời gian xử lý KYC thường trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.

Tại trang đăng nhập sc368, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ gửi email chứa liên kết đặt lại mật khẩu đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Liên kết này có hiệu lực trong 30 phút.

Nếu không nhận được email sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục Spam/Junk. Nếu vẫn không có, liên hệ Live Chat sc368 để được hỗ trợ đặt lại mật khẩu thủ công qua xác minh danh tính.

Một số thông tin có thể thay đổi trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản như: địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu. Những thay đổi này yêu cầu xác minh bằng mã OTP gửi đến điện thoại hoặc email hiện tại.

Đối với thông tin nhận dạng (họ tên, ngày sinh), bạn cần liên hệ đội hỗ trợ sc368 và cung cấp tài liệu chứng minh. sc368 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc.

Tài khoản sc368 có thể bị tạm khóa trong các trường hợp:

• Nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp (bảo mật tự động).
• Phát hiện hoạt động đăng nhập từ địa điểm bất thường.
• Đang trong quá trình xác minh KYC.
• Phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Để mở khóa tài khoản, liên hệ Live Chat sc368 và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian nhanh nhất.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ sc368 qua Live Chat. Trước khi xử lý, sc368 sẽ xác minh danh tính và hỏi xác nhận một lần để tránh trường hợp nhầm lẫn.

Sau khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm nếu bạn đang muốn tự loại trừ.

sc368 hiện hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 60 giây, còn chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính thường trong vòng 5 phút.

Nếu sau 15 phút kể từ khi thực hiện giao dịch mà tài khoản sc368 chưa được cộng tiền, hãy thực hiện các bước sau:

1. Chụp lại ảnh màn hình biên lai giao dịch từ ví điện tử hoặc ngân hàng (có hiện mã giao dịch, thời gian và số tiền).
2. Liên hệ ngay Live Chat sc368 và cung cấp thông tin giao dịch.
3. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 30 phút đối với giờ hành chính, và tối đa 2 giờ vào cuối tuần.

sc368 xử lý lệnh rút tiền theo các khung thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay…): Thường trong 15–30 phút sau khi lệnh được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng (giờ hành chính): Trong vòng 1–3 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng (ngoài giờ hành chính / cuối tuần): Ngày làm việc tiếp theo.

Lệnh rút tiền có thể mất thêm thời gian nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc giao dịch được hệ thống đánh dấu để xem xét thêm vì lý do bảo mật.

Hạn mức giao dịch tại sc368 được quy định như sau:

• Rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Rút tiền tối đa mỗi giao dịch: Theo cấp độ tài khoản (được hiển thị trong phần cài đặt rút tiền của bạn).

Hạn mức có thể được điều chỉnh tăng khi tài khoản đạt cấp độ VIP cao hơn. Liên hệ Live Chat để biết thêm thông tin về chương trình VIP của sc368.

Không. sc368 áp dụng chính sách chuyển tiền cùng chủ tài khoản nghiêm ngặt. Phương thức rút tiền phải mang đúng tên người dùng đã đăng ký tại sc368 — không chấp nhận tài khoản của bên thứ ba, kể cả thành viên gia đình.

Quy định này được áp dụng để bảo vệ người dùng khỏi gian lận tài chính và tuân thủ các quy định chống rửa tiền.

sc368 không tính phí cho các giao dịch nạp và rút tiền. Mọi chi phí chuyển tiền (nếu có) là phí từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng, nằm ngoài tầm kiểm soát của sc368.

Các lý do phổ biến khiến lệnh rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus (nếu có).
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền không khớp với phương thức nạp tiền ban đầu.
• Số dư thực tế thấp hơn số tiền yêu cầu rút (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện).

Trong mọi trường hợp, sc368 sẽ gửi thông báo giải thích lý do. Nếu bạn không hiểu rõ, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích chi tiết.

Tùy vào trạng thái lệnh rút tiền. Nếu lệnh vẫn đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý", bạn có thể liên hệ Live Chat để yêu cầu hủy và số tiền sẽ được hoàn lại vào số dư tài khoản sc368.

Nếu lệnh đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Đã hoàn tất", lệnh rút không thể hủy vì giao dịch đã được khởi tạo với ngân hàng hoặc ví điện tử.

Có. sc368 cung cấp chương trình bonus chào mừng hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Chi tiết về tỷ lệ thưởng và điều kiện được cập nhật thường xuyên tại trang Khuyến mãi của sc368.

Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ IP. Người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus sẽ bị thu hồi toàn bộ.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus đó.

Ví dụ minh họa: Nếu bạn nhận bonus 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi tiền thắng từ bonus có thể rút ra.

Bội số vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Luôn đọc kỹ trước khi nhận bonus.

Thông thường, tiền thưởng đã hết hạn không thể gia hạn vì đây là điều kiện được quy định rõ tại thời điểm phát hành. sc368 luôn hiển thị thời hạn hiệu lực của mỗi bonus trong khu vực quản lý bonus của tài khoản.

Để tránh mất bonus, hãy thường xuyên kiểm tra tab "Khuyến mãi" trong tài khoản sc368 và lưu ý ngày hết hạn của từng chương trình.

Có. sc368 thường xuyên triển khai các chương trình hoàn tiền cho nhiều sản phẩm khác nhau như cá cược thể thao, casino live, đá gà và nổ hũ. Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện áp dụng được cập nhật theo từng tuần và tháng.

Thành viên VIP cấp cao của sc368 thường được hưởng tỷ lệ hoàn tiền ưu đãi hơn. Liên hệ Live Chat để biết chương trình hoàn tiền hiện tại bạn đang đủ điều kiện tham gia.

Hoàn toàn có thể. Nếu bạn không muốn nhận bonus (để tránh điều kiện vòng cược), hãy liên hệ Live Chat sc368 trước khi nạp tiền để yêu cầu tắt tính năng tự động nhận bonus.

Lưu ý: Nếu bonus đã được cộng vào tài khoản, bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược hoặc liên hệ hỗ trợ để xử lý trường hợp cụ thể trước khi rút tiền.

sc368 có chương trình giới thiệu bạn bè (referral program) theo thời điểm. Khi chương trình đang hoạt động, bạn sẽ nhận được mã giới thiệu riêng trong tài khoản. Khi bạn bè dùng mã đó đăng ký và nạp tiền lần đầu, cả hai bên đều nhận thưởng.

Kiểm tra mục "Giới thiệu bạn bè" trong tài khoản sc368 hoặc liên hệ Live Chat để biết chương trình hiện tại có đang hoạt động không.

Có. sc368 vận hành chương trình VIP nhiều cấp độ dành cho thành viên trung thành. Cấp độ VIP được xác định dựa trên tổng doanh thu cá cược tích lũy. Quyền lợi VIP bao gồm:

• Tỷ lệ hoàn tiền và bonus cao hơn thành viên thông thường.
• Hạn mức rút tiền cao hơn.
• Ưu tiên xử lý trong hàng đợi hỗ trợ.
• Quản lý tài khoản VIP riêng biệt.

Liên hệ Live Chat sc368 để tìm hiểu thêm về các cấp độ VIP và điều kiện thăng cấp cụ thể.

sc368 là nền tảng cá cược trực tuyến toàn diện, cung cấp đầy đủ các sản phẩm:

• Cá cược thể thao: Sự kiện thể thao trong nước và quốc tế — bóng đá (V-League, Premier League…), bóng rổ, tennis, bóng chuyền và hơn 30 môn thể thao khác. Có cả cược trực tiếp (live betting).
• Casino Live: Baccarat, Blackjack, Roulette, Xóc đĩa, Tài xỉu cùng dealer thật phát sóng trực tiếp.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp Campuchia và các giải đấu khác, cập nhật kết quả liên tục.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà phát hành uy tín quốc tế.

Có. sc368 cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (live betting / in-play betting) cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực dựa trên diễn biến trận đấu.

Truy cập mục Trực tiếp trên sc368 để xem danh sách tất cả các trận đấu đang có cược live.

Hoàn toàn có. Tất cả kết quả game slot và casino tại sc368 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập như GLI (Gaming Laboratories International) hoặc eCOGRA.

Casino live sử dụng dealer thật trong studio được phát sóng trực tiếp — kết quả là kết quả thực tế của việc chia bài hoặc quay bánh xe, không thể can thiệp hay giả mạo.

Nhìn chung, cược đã được hệ thống xác nhận và chấp nhận không thể hủy. Đây là quy định tiêu chuẩn trong ngành cá cược trực tuyến nhằm bảo đảm tính công bằng cho tất cả người chơi.

Ngoại lệ duy nhất: Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, sc368 sẽ tự động hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản của bạn theo quy định trong Điều khoản cá cược.

Có. Mỗi loại game và từng loại kèo có giới hạn cược riêng được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. Ví dụ điển hình:

• Cá cược thể thao thông thường: từ 10.000 VNĐ mỗi cược.
• Casino Baccarat: từ 50.000 VNĐ mỗi ván.
• Nổ hũ: từ 1.000 VNĐ mỗi lượt quay (tùy game).

Giới hạn tối đa phụ thuộc vào loại kèo và cấp độ VIP của tài khoản.

sc368 được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động qua trình duyệt web (mobile browser). Giao diện tự động thích nghi với màn hình điện thoại và máy tính bảng, không cần cài đặt thêm ứng dụng.

Bạn có thể lưu shortcut sc368.co lên màn hình chính điện thoại để truy cập nhanh như một ứng dụng bình thường. Liên hệ Live Chat để được hướng dẫn cách thêm shortcut trên iOS và Android.

sc368 cung cấp cá cược đá gà trực tiếp (sabong live) với các trận đấu diễn ra liên tục từ các trường gà lớn ở Campuchia và khu vực. Người xem có thể theo dõi livestream trận đấu và đặt cược theo thời gian thực.

Truy cập mục Đá Gà trên sc368 để xem lịch thi đấu và đặt cược. Tỷ lệ kèo được cập nhật trực tiếp theo diễn biến từng trận.

Khi chọn game nổ hũ (slot) tại sc368, hãy lưu ý các thông số sau được hiển thị trong thông tin game:

• Mức cược tối thiểu/tối đa: Chọn game có mức cược phù hợp với ngân sách phiên chơi của bạn.
• RTP (Return to Player): Tỷ lệ hoàn tiền lý thuyết — game có RTP cao (>96%) thường tốt hơn trong dài hạn.
• Độ biến động: Game biến động thấp cho thắng nhỏ thường xuyên; biến động cao cho jackpot lớn nhưng ít thường xuyên hơn.

Truy cập mục Nổ Hũ trên sc368 để khám phá danh sách game đầy đủ.

sc368 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên sc368 cũng không biết mật khẩu của bạn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7.

Xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của sc368.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản sc368 đã bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay lập tức các bước sau:

1. Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn còn truy cập được tài khoản.
2. Liên hệ Live Chat sc368 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
3. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và mô tả chi tiết sự việc.

sc368 sẽ điều tra và xử lý trong thời gian nhanh nhất. Trong thời gian điều tra, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ số dư của bạn.

sc368 hỗ trợ xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Khi kích hoạt 2FA, ngoài mật khẩu, bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP (6 chữ số) gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Authenticator App) mỗi khi đăng nhập.

sc368 khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt 2FA. Để bật tính năng này, vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản sc368 của bạn.

Không bao giờ. sc368 và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu — dù qua email, Live Chat, SMS hay bất kỳ kênh nào.

sc368 yêu cầu mật khẩu tài khoản phải:

• Tối thiểu 8 ký tự.
• Bao gồm ít nhất 1 chữ hoa (A–Z).
• Bao gồm ít nhất 1 chữ số (0–9).
• Không được trùng với tên đăng nhập hoặc ngày sinh.

sc368 khuyến nghị sử dụng mật khẩu dài hơn (12–16 ký tự) kết hợp ký tự đặc biệt (!, @, #…) và không tái sử dụng mật khẩu từ các tài khoản khác.

sc368 cung cấp hỗ trợ khách hàng qua các kênh sau:

• Live Chat: Phương thức nhanh nhất — nhân viên phản hồi trong vòng 60 giây, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Truy cập trực tiếp từ sc368.co.
• Email: [email protected] — thích hợp cho các vấn đề phức tạp cần đính kèm ảnh chụp màn hình. Thời gian phản hồi trong 5 giờ làm việc.

Nếu không truy cập được sc368.co, hãy thử các bước sau:

1. Xóa cache trình duyệt (Ctrl+Shift+Delete) và thử lại.
2. Thử đổi DNS sang Google DNS (8.8.8.8) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1) trong cài đặt mạng.
3. Thử trên trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari).
4. Thử kết nối qua mạng di động (4G) thay vì WiFi.

Nếu vẫn không truy cập được, sc368 có thể đang bảo trì định kỳ. Hãy thử lại sau 30 phút hoặc kiểm tra thông báo bảo trì từ sc368.

sc368 có hệ thống ghi nhận trạng thái game theo thời gian thực. Khi xảy ra gián đoạn kết nối hoặc lỗi kỹ thuật trong phiên chơi:

• Nếu kết quả game đã được xác định trước khi mất kết nối, kết quả đó sẽ được ghi nhận và tiền thắng (nếu có) sẽ được cộng vào tài khoản khi bạn kết nối lại.
• Nếu lỗi xảy ra trước khi kết quả được xác định, sc368 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản.

Nếu sau khi kết nối lại bạn không thấy kết quả phản ánh chính xác, hãy liên hệ Live Chat với thông tin thời gian và tên game để được điều tra.

Quy trình khiếu nại kết quả cá cược tại sc368:

1. Liên hệ Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra vấn đề.
2. Cung cấp: mã cược (bet ID), thời gian đặt cược, số tiền và mô tả cụ thể vấn đề bạn gặp phải.
3. sc368 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
4. sc368 phản hồi quyết định cuối cùng kèm giải thích chi tiết.

Xem thêm chi tiết tại trang Điều khoản & Điều kiện.

Có. sc368 cam kết đồng hành cùng người chơi gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ miễn phí như giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, tạm nghỉ và tự loại trừ.

Nhân viên hỗ trợ sc368 được đào tạo để lắng nghe không phán xét. Bạn có thể kín đáo liên hệ Live Chat và yêu cầu hỗ trợ bất kỳ lúc nào — ngay cả khi chỉ muốn nói chuyện và nhận tư vấn ban đầu.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn hỗ trợ.

sc368 hoạt động tốt nhất trên các trình duyệt hiện đại và đã cập nhật phiên bản mới nhất:

• Desktop: Google Chrome (khuyến nghị nhất), Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari.
• Mobile: Chrome trên Android, Safari trên iOS.

Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất — đặc biệt với casino live và game nổ hũ — sc368 khuyến nghị sử dụng Google Chrome phiên bản mới nhất và bật JavaScript trong trình duyệt.